Đoàn kết là yếu tố cốt lõi đảm bảo sự phát triển bền vững của gia đình nói riêng và doanh nghiệp nói chung. Lấy đó làm nền tảng để gầy dựng thương hiệu, Infiniti Jewels cùng Amee Philips không chỉ chinh phục đông đảo tín đồ trang sức cao cấp tại Singapore hay Malaysia mà còn dần lan tỏa tiếng vang ra khắp khu vực Đông Nam Á cũng như nhiều quốc gia trên thế giới.
I
nfiniti Jewels và Amee Philips chính là trái ngọt được khai sinh bởi niềm đam mê cháy bỏng dành cho đá quý của những nhà sáng lập. Trong hành trình bước vào tương lai, hai doanh nghiệp kim hoàn độc lập có tiếng tại khu vực Đông Nam Á luôn nỗ lực giữ vững truyền thống đi đôi kết hợp đổi mới trên cơ sở đoàn kết gia đình, yếu tố mà họ cùng nhận định là báu vật quý giá nhất.DẪN LỐI BỞI “NGƯỜI ĐẦU TÀU” MẪU MỰC
Thật không quá sức tưởng tượng khi hình dung Saagar Mehta và anh trai Saahil thuở bé hay nô đùa trong đống đá quý lấp lánh, vì bố của họ – Bhavik Mehta – đã thành lập công ty kinh doanh kim cương ở Singapore vào năm 1982. Tuy nhiên, Saagar nghiêm túc khẳng định không có gì trong số này được tự ý nghịch: “Bố luôn dặn chúng tôi phải cẩn thận với tất cả – nếu không sẽ bị mắng!”.
Với Saagar, những trải nghiệm thời thơ ấu mang tính giáo dục hơn là trừng phạt, và những kỳ nghỉ hè thường xuyên diễn ra trong văn phòng của bố. Saagar nói: “Tôi quan sát bố kiểm tra chất lượng kim cương qua thấu kính, giao tiếp với khách hàng, đồng thời chú ý cách ông phát triển công việc kinh doanh và đưa doanh nghiệp trở thành đế chế như ngày nay”.
Mặc dù sớm tham gia vào các hoạt động phụ trợ của Diastar nhưng Saagar vẫn chưa gia nhập công ty ngay lập tức. Anh nhớ lại: “Saahil có niềm đam mê kinh doanh đồng thời gia nhập ngay sau khi hoàn thành nghĩa vụ quân sự ở Singapore. Trong khi đó, tôi đã đến Hoa Kỳ để theo đuổi khóa học quản lý kinh doanh và truyền thông tổ chức trước khi bắt đầu hoạt động cho thuê năng lượng mặt trời. Và rồi, có điều gì đó bỗng trỗi dậy thôi thúc tôi trở về, toàn tâm toàn ý cho công việc kinh doanh của gia đình. Bất kể tôi có mạo hiểm trải nghiệm những lĩnh vực khác, người thân vẫn luôn ủng hộ, nhưng tôi cảm thấy còn hơn cả hạnh phúc khi được ở đây”.
Tình cờ thay, mối quan hệ công việc với Saahil – người hơn Saagar bốn tuổi – lại tỏ ra hiệu quả đến mức đưa họ lại gần nhau hơn, dẫn đến việc thành lập Infiniti Jewels vào năm 2013. Saagar chia sẻ: “Luôn thích khởi nghiệp kinh doanh bắt đầu từ con số 0, tôi và anh trai đều được thôi thúc bởi ý tưởng: ‘Hãy tăng thêm giá trị lâu dài cho công việc kinh doanh của gia đình’. Vì vậy, chúng tôi quyết định đa dạng hóa, đi sâu hơn và thành lập thương hiệu trang sức của riêng mình”.
Về phía Bhavik, sự do dự có thể hiểu được, với mối lo ngại về những rủi ro liên quan đến chuyển mô hình doanh nghiệp với doanh nghiệp của Diastar sang mô hình doanh nghiệp với người tiêu dùng mà Infiniti Jewels hướng tới. “Bố tôi hơi ngạc nhiên, nhưng sau một năm thảo luận, tôi và anh trai thuyết phục thành công thay đổi công việc kinh doanh vận hành theo một cách nhất định xuyên suốt thời gian dài. Đó là một bước tiến lớn đối với bố và chúng tôi vô cùng biết ơn ông đã giúp hiện thực hóa ý tưởng”.
Trong vai trò người đồng sáng lập kiêm giám đốc Infiniti Jewels, trách nhiệm chính của Saagar bao gồm liên lạc với khách hàng, lên kế hoạch cho lịch trình sự kiện dày đặc của thương hiệu và tìm kiếm thị trường trang sức bán lẻ mới. Trong khi đó, Saahil phụ trách phần lớn việc tìm nguồn cung ứng đá quý thô, giao dịch trực tiếp với mạng lưới mỏ. “Tôi hướng ngoại, còn anh ấy hướng nội hơn. Những điểm mạnh khác nhau đó đồng nghĩa với việc dễ dàng tạo nguồn lực tổng hợp và không có xung đột” là cách Saagar mô tả về tình anh, em năng động của họ.
Nhờ đó, trong suốt một thập kỷ, Infiniti Jewels đã tạo dựng thành công danh tiếng về chất lượng cùng giá trị của những viên đá được mua một cách có đạo đức (đặc biệt là những loại đá quý cấp đầu tư hiếm nhất), thời gian quay vòng nhanh chóng để tùy chỉnh và thay đổi, bên cạnh tay nghề thủ công tinh xảo lưu dấu trên vô số sản phẩm. Cửa hàng flagship của họ cư ngụ tại Paragon, Orchard Road thường xuyên tổ chức các sự kiện, hoạt động kích hoạt tiếp thị thương hiệu cho khách hàng mới và khách hàng trung thành, trong khi sự hiện diện quốc tế đang trong quá trình mở rộng từ Đông Nam Á, Ấn Độ đến Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất.
Trả lời cho câu hỏi: “Bao nhiêu thành công mà Infiniti Jewels gặt hái đến từ tấm gương mẫu mực của bố anh?”. Saagar đáp rằng: “Tôi chắc chắn đã học được vô số kỹ năng quan trọng mà bản thân vẫn đang ứng dụng. Đó là tính minh bạch, chân thành với khách hàng, bên cạnh nhìn xa trông rộng, suy nghĩ lâu dài. Nhưng, điều quan trọng nhất chính là trân trọng những vật liệu quý hiếm trong phòng trưng bày của chúng tôi – niềm đam mê đá quý đó tất nhiên thừa hưởng từ ông ấy!”.
QUYỀN LỰC BỘ TỨ
Gia đình luôn là trung tâm, gắn liền với câu chuyện nguồn gốc của Amee Philips. Người sáng lập kiêm giám đốc điều hành Amee Philips đã dành 30 năm qua để xây dựng thương hiệu, chuyển hoạt động kinh doanh bán buôn đá quý từ thủ phủ Idar-Oberstein, Đức đến quê hương Penang, Malaysia, trước khi đa dạng hóa sang thiết kế, chế tác và bán đồ trang sức tại cửa hàng đầu tiên cùng tên vào năm 1999.
Cùng với chồng kỹ sư người Anh, giám đốc điều hành Drew Philips, cô thành lập công xưởng hiện đại cho đội ngũ nghệ nhân Amee Philips, trong khi Drew tiến hành cải tiến chuyên môn thủ công và các hoạt động doanh nghiệp. Kể từ đó, thương hiệu nhanh chóng được yêu thích nhờ đa dạng thiết kế trang sức cao cấp tột cùng cũng như trang sức ‘sang trọng phù hợp đeo hàng ngày’, bao gồm thiết kế V-Clip nhận bằng sáng chế – một biểu hiện nổi bật về tính linh hoạt, sự khéo léo kỹ thuật cùng tinh thần đổi mới sáng tạo của Amee Philips.
Sự phát triển và khuếch trương danh tiếng thương hiệu đi đôi với chương tiếp theo trong câu chuyện nhiều kì: sự xuất hiện của thế hệ thứ hai của gia đình Philips, giám đốc điều hành Gina Philips và Richard L. Philips. Gina, người đứng đầu bộ phận truyền thông kiêm chỉ đạo sáng tạo, cho biết: “Tôi từng ngày lớn lên ngay trong lòng mẹ, khi bà làm việc, chơi với những viên đá quý. Niềm đam mê cùng cách mà mẹ dồn tất cả tâm huyết vào từng sản phẩm đã truyền cảm hứng cho tôi. Mẹ luôn đóng vai trò hình mẫu chuẩn mực và tôi đã sớm thấy rõ rằng đây là điều mà bản thân muốn trở thành một phần trong đó”.
Tương tự, đối với Richard – một nhà nghiên cứu đá quý được FGA chứng nhận, người quản lý xưởng sản xuất Amee Philips – hỗ trợ mẹ lựa chọn đá quý cho các bộ sưu tập – hứng khởi tham gia vào hoạt động kinh doanh gia đình bởi chính niềm đam mê luôn ngự trị mạnh mẽ. “Không bao giờ có bất kì áp lực nào khi tham gia kinh doanh, nhưng lớn lên được bao quanh bởi đá quý, thật khó để không phát triển niềm đam mê. Trở thành một phần của cuộc hành trình này giống như điều tự nhiên nhất và tôi không thể tưởng tượng được mình có thể làm bất cứ điều gì khác”, anh khẳng định.
Drew bộc bạch: “Chúng tôi luôn tin tưởng vào việc để con cái mình tìm ra con đường riêng và muốn bọn trẻ thật sự đam mê với những gì đang làm. Chúng tôi rất tự hào rằng cả hai đều đã tham gia vào doanh nghiệp gia đình và phát huy tài năng. Việc kinh doanh trở nên mạnh mẽ hơn nhờ có sự hỗ trợ của hai đứa”. Amee tiết lộ thêm rằng hai cô con gái còn lại chưa trở thành thành viên của Amee Philips lần lượt đang theo đuổi sở thích riêng. Cô nói: “Đối với tôi, điều quan trọng nhất là chúng cảm thấy hạnh phúc với bất cứ điều gì mình làm”.
Làm việc cùng cha mẹ (hoặc con cái) có thể không phải là khía cạnh hấp dẫn nhất của doanh nghiệp gia đình, nhưng – mặc dù thừa nhận rằng sự khác biệt về mặt sáng tạo chắc chắn sẽ nảy sinh – gia đình Philips khiến mọi thứ trở nên thú vị. Gina nhấn mạnh: “Bố mẹ rất cởi mở với những ý tưởng mới cũng như chúng tôi luôn tìm cách kết hợp giữa truyền thống – hiện đại. Đó chính là sự cộng tác và giao tiếp. Thực tế, chúng tôi rất giỏi trong việc tìm ra điểm chung”.
Richard hân hoan chia sẻ về nỗ lực tập thể của họ: “Có một sức mạnh tổng hợp thực sự trong cách chúng tôi làm việc cùng nhau, nơi những quan điểm khác nhau kết hợp để tạo ra thứ gì đó thậm chí còn mạnh mẽ hơn. Sự tổng hòa chuỗi ý tưởng, được hỗ trợ bởi niềm tin và tôn trọng, cho phép chúng tôi đưa ra quyết định nhất quán có lợi cho doanh nghiệp cùng khách hàng của mình”. Quan điểm hai chiều về kinh nghiệm cùng sức trẻ cũng đang giúp thúc đẩy công ty phát triển ở cấp độ thực tế và khái niệm, minh chứng bởi việc hợp tác chặt chẽ giữa Drew với con trai nhằm hiện đại hóa xưởng sản xuất.
Chàng trai trẻ tiếp tục: “Chúng tôi đã áp dụng công nghệ tiên tiến vào xưởng chế tác, cho phép nâng cao độ chính xác trong khi vẫn đảm bảo rằng mỗi sản phẩm vẫn mang dấu ấn cá nhân của từng nghệ nhân bậc thầy. Cân bằng giữa đổi mới và truyền thống là rất quan trọng. Nỗ lực nâng cao tay nghề mà không đánh mất chuyên môn thủ công đã tạo nên bản sắc Amee Philips”.
Trong khi đó, Amee nhanh chóng nhận ra vai trò của con gái trong nâng cao thành công doanh nghiệp, chẳng hạn như đưa ra quan điểm về các bộ sưu tập có thẩm mỹ thiết kế đương đại mạnh mẽ và giám sát việc khai trương cửa hàng đầu tiên ở nước ngoài tại Fullerton Hotel, Singapore hồi tháng 05 năm 2024. Khi trở thành một phần của Amee Philips, Gina và Richard đã tiết lộ rằng doanh nghiệp là viên ngọc quý giá nhất: một công ty gia đình độc lập đồng thời biến sự tham gia của cá nhân trở thành một trong những động lực hấp dẫn nhất. Richard bộc bạch: “Chúng tôi tiếp cận mọi thiết kế, mọi viên đá quý bằng cả trái tim. Việc thuộc sở hữu gia đình cho phép chúng tôi tự do đưa ra các quyết định tập trung hoàn toàn vào những gì tốt nhất cho khách hàng mà không chịu bất kì ràng buộc nào.
